Særlige kampagnevilkår for algebehandling af tag

1. Parter og anvendelse

Disse særlige kampagnevilkår gælder for private forbrugeres bestilling af algebehandling af tag gennem PowerRens’ landingsside for efterårstilbuddet 2026.

Leverandøren er:

PowerRens ApS
Wagnersvej 7A, 2450 København SV
CVR-nr. 45595250
Telefon: 93 98 56 97
E-mail: info@power-rens.dk

Ved uoverensstemmelse mellem disse kampagnevilkår og PowerRens’ generelle handelsbetingelser har disse særlige kampagnevilkår forrang for den bestilling, de er knyttet til. Ufravigelige forbrugerrettigheder gælder altid.

2. Bestilling og aftaleindgåelse

Når kunden sender formularen, afgiver kunden en bestilling på de viste betingelser. En automatisk meddelelse om, at bestillingen er modtaget, er alene en kvittering for modtagelsen.

En bindende aftale er først indgået, når PowerRens har kontrolleret kampagnebetingelserne og sendt en skriftlig ordrebekræftelse på e-mail. Ordrebekræftelsen angiver blandt andet adresse, valgt arealgruppe, pris eller behov for manuel vurdering samt den accepterede version af kampagnevilkårene.

PowerRens kan før ordrebekræftelsen afvise eller ændre bestillingen, hvis adressen falder uden for kampagnen, kapaciteten er opbrugt, oplysningerne kræver manuel vurdering, eller arbejdet ikke vurderes at kunne udføres forsvarligt. En ændret pris eller opgave bliver kun bindende, hvis kunden accepterer den.

3. Kampagnens betingelser

Kampagnen gælder for bestillinger afgivet senest den 1. september 2026 til adresser på Sjælland, medmindre andet fremgår af ordrebekræftelsen.

• Behandlingen udføres normalt inden for 7 dage efter ordrebekræftelsen, afhængigt af vejr, ruteplanlægning og sikkerhed.
• PowerRens varsler besøget mindst 24 timer før forventet ankomst.
• Arbejdet ruteplanlægges som udgangspunkt på hverdage cirka kl. 07–17.
• Lørdag kan ønskes, men er en begrænset mulighed og er først aftalt, når det er skriftligt bekræftet.
• Kunden behøver ikke være hjemme, når adgangskravene i afsnit 7 er opfyldt.

Angivelsen “normalt inden for 7 dage” er en forventet leveringstid og ikke en ubetinget garanti for en bestemt dag.

4. Tagareal og kampagnepris

Ved tagareal forstås den samlede tagoverflade, som skal behandles – ikke boligens gulvareal eller alene bygningens aftryk på grunden. Tagflader på garage, carport, udhus eller andre bygninger er kun omfattet, hvis de fremgår af ordrebekræftelsen, og de medregnes i det samlede areal.

Kundens valg i formularen er et skøn efter bedste evne. PowerRens kan kontrollere arealet ved hjælp af tilgængelige kort-, billed- eller ejendomsoplysninger og ved visuel vurdering før eller ved ankomst.

5. Bygningshøjde, antal plan og lift

Fastpriserne forudsætter, at behandlingen efter PowerRens’ faglige vurdering kan udføres sikkerheds- og arbejdsmiljømæssigt forsvarligt med virksomhedens standardudstyr og uden lift, stillads eller andet særligt adgangsudstyr.

Direkte kampagnebestilling er som udgangspunkt beregnet til ejendomme i 1 eller 1½ plan. Ved 1½ plan forstås i denne sammenhæng normalt én fuld etage med en udnyttet tagetage under skrå tagflader. Kundens valg af antal plan er en praktisk beskrivelse; PowerRens’ konkrete sikkerhedsvurdering er afgørende.

Ejendomme i 2 plan eller mere skal vurderes af PowerRens, før ordren kan bekræftes endeligt. Det samme gælder ejendomme, der uanset antal plan har høj sokkel, væsentlige terrænforskelle, begrænset adgang, udestuer, tilbygninger, blødt eller skrånende underlag, luftledninger eller andre forhold, som kan nødvendiggøre lift eller særligt udstyr.

Hvis behandlingen kan udføres forsvarligt uden særligt adgangsudstyr, kan PowerRens bekræfte den relevante kampagnepris. Hvis lift, stillads eller andet særligt udstyr er nødvendigt, modtager kunden et særskilt samlet tilbud inklusive moms. Arbejdet udføres ikke til en højere pris uden kundens accept.

6. Hvad behandlingen omfatter

Ydelsen omfatter fagmæssig påføring af middel til algebehandling på de tagflader, der er beskrevet i ordrebekræftelsen. Behandlingen udføres efter produktets anvendelsesforskrift og PowerRens’ faglige vurdering af tagets materiale og tilstand.

Følgende tage og forhold kræver altid manuel vurdering før endelig bekræftelse: stråtag, tage med kendt eller mulig asbest, meget nedbrudte eller porøse tagplader, løse eller beskadigede tagsten, usædvanlige tagmaterialer, tidligere problematiske overfladebehandlinger samt tage, hvor solceller eller andre installationer begrænser forsvarlig adgang eller påføring. PowerRens kan afvise behandling, hvis tagets tilstand eller materiale gør arbejdet uforsvarligt eller uegnet.

Følgende er ikke inkluderet, medmindre det særskilt aftales skriftligt:

• højtryksrensning, manuel skrabning eller fysisk fjernelse af mos og lav
• tagrenderens eller tømning af nedløb
• egentlig tilstandsrapport for taget
• reparation af tagsten, undertag, fuger, inddækninger, tagrender eller andre bygningsdele
• rengøring eller behandling af solceller og øvrige installationer
• lift, stillads eller andet særligt adgangsudstyr

PowerRens kan undlade at behandle områder, hvor arbejdet kan skade tag, installationer eller omgivelser, eller hvor sikker adgang ikke er mulig.

7. Kundens oplysninger, klargøring og adgang

Kunden skal være ejer af ejendommen eller have ejerens tilladelse til at bestille behandlingen. Kunden skal efter bedste evne give korrekte oplysninger om adresse, tagareal, antal plan, tagmateriale og adgangsforhold samt oplyse om kendte skader eller særlige risici.

Senest ved det varslede tidspunkt skal kunden sørge for:

• fri og forsvarlig adgang til haven eller de relevante dele af ejendommen
• at låger er ulåste, eller at en aftalt kode/nøgle er tilgængelig
• at hunde og andre dyr er forsvarligt adskilt fra arbejdsområdet
• at vinduer og ovenlysvinduer er lukkede
• at biler, vasketøj og løse eller sarte genstande flyttes, hvis PowerRens har bedt om det
• at PowerRens på forhånd får besked om blandt andet fiskedamme, regnvandsopsamling, særligt sarte planter, solceller, asbestholdige materialer, skrøbelige tagflader eller nylig kemisk behandling
• at eventuelle konkrete klargørings- og sikkerhedsanvisninger i ordrebekræftelsen eller varslingen følges

Udendørs vandhane og 230 V strøm er ikke et krav for denne kampagneydelse, medmindre PowerRens og kunden efterfølgende aftaler andet skriftligt.

Kunden behøver ikke være hjemme. Når kunden har modtaget varsling, og adgang er sikret, må PowerRens udføre den bekræftede behandling uden kundens tilstedeværelse.

8. Tidspunkt, ruteplanlægning og varsling

Kundens valg af hverdag eller lørdag er et ønske. Et bestemt tidspunkt eller tidsrum er først bindende, når PowerRens har bekræftet det skriftligt.

PowerRens planlægger geografiske ruter. Det forventede ankomsttidspunkt kan derfor forskydes som følge af trafik, tidligere opgavers varighed, akut sygdom, tekniske problemer eller andre driftsforhold. PowerRens giver besked hurtigst muligt, hvis ændringen er væsentlig.

Hvis en behandling ikke kan gennemføres inden 30 dage efter ordrebekræftelsen, og en senere dato ikke er aftalt, kan kunden annullere bestillingen uden gebyr.

9. Vejr, sikkerhed og ombooking

Algebehandling er vejrafhængig. PowerRens kan uden gebyr for kunden udsætte, afbryde eller ombooke arbejdet, hvis vejr eller forhold på stedet efter PowerRens’ faglige vurdering kan påvirke sikkerhed, omgivelser eller behandlingens forsvarlige udførelse.

Det kan blandt andet være kraftig vind, regn eller udsigt til nedbør, frost, torden, uhensigtsmæssig temperatur, glat eller ustabilt underlag samt risiko for vinddrift til naboarealer, biler, planter eller installationer.

PowerRens kontakter kunden hurtigst muligt og tilbyder en ny tid. Den bekræftede kampagnepris bevares ved en almindelig vejrombooking. Kundens ufravigelige rettigheder ved væsentlig forsinkelse begrænses ikke.

10. Afvigelser eller uforudsete forhold på stedet

Hvis oplysningerne om areal, antal plan, adgang, tagmateriale eller tagets tilstand afviger fra det oplyste, foretager operatøren en ny faglig og sikkerhedsmæssig vurdering.

PowerRens kan herefter:

• udføre behandlingen som bekræftet, hvis afvigelsen er uden betydning
• kontakte kunden og tilbyde en ændret pris eller løsning
• udsætte eller afvise arbejdet, hvis det ikke kan udføres forsvarligt eller inden for kampagnens rammer

Hvis kunden ikke kan kontaktes, udføres der ikke arbejde til en højere pris eller i et andet omfang end bekræftet. En ærlig og rimelig fejl i kundens arealskøn udløser ikke i sig selv et gebyr.

11. Afbestilling, ændring og forgæves kørsel

Dette afsnit gælder ved siden af kundens lovbestemte fortrydelsesret i afsnit 13. Kundens ufravigelige fortrydelsesret kan ikke begrænses af et afbestillingsgebyr.

Ændring eller afbestilling

Efter udløbet af en eventuel lovbestemt fortrydelsesfrist kan kunden gratis ændre eller afbestille senest 24 timer før det varslede tidsrum. Ved senere afbestilling eller ændring kan PowerRens opkræve 350 kr. inklusive moms til dækning af reserveret rutekapacitet og administration.

Manglende adgang

Hvis operatøren er mødt frem, men ikke kan få den aftalte adgang, forsøger PowerRens at kontakte kunden telefonisk og på SMS og afventer som udgangspunkt op til 10 minutter, hvis ruten tillader det.

Kan arbejdet fortsat ikke udføres på grund af forhold, kunden med rimelighed kunne og skulle have sikret, kan PowerRens opkræve 350 kr. inklusive moms for forgæves kørsel og reserveret tid.

Der opkræves ikke gebyr, hvis besøget må opgives på grund af vejret, PowerRens’ egne forhold eller omstændigheder, som kunden ikke med rimelighed kunne forudse eller kontrollere.

12. Betaling

Betaling sker efter udførelsen via faktura sendt til kundens e-mail. Betalingsfristen er 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Fakturaen skal svare til den bekræftede pris og eventuelle ændringer, som kunden udtrykkeligt har accepteret. Ved forsinket betaling kan PowerRens opkræve renter, rykker- og inkassoomkostninger i det omfang, gældende lovgivning tillader det.

13. Fortrydelsesret for forbrugere

Kunden har som udgangspunkt ret til at fortryde aftalen uden begrundelse inden for 14 dage fra den dag, den bindende aftale indgås ved PowerRens’ ordrebekræftelse.

For at bruge fortrydelsesretten skal kunden inden fristens udløb give PowerRens en utvetydig meddelelse, eksempelvis på info@power-rens.dk. Kunden kan bruge standardformularen i afsnit 21, men det er ikke obligatorisk.

Hvis kunden ønsker behandling inden de 14 dage er gået

PowerRens må kun påbegynde behandlingen inden fortrydelsesfristens udløb, når kunden særskilt og aktivt har anmodet om det. Denne anmodning må ikke alene være gemt i en generel accept af handelsbetingelserne.

Når behandlingen er fuldt udført efter kundens udtrykkelige anmodning og kundens anerkendelse af konsekvensen, ophører fortrydelsesretten. Fortryder kunden efter, at arbejdet er påbegyndt, men før det er fuldt udført, kan PowerRens kræve et rimeligt beløb, der står i forhold til den dokumenterede del af ydelsen, som allerede er leveret. Beløbet kan aldrig overstige den aftalte pris.

14. Behandlingens virkning og resultat

Algebehandling er en kemisk behandling, hvis synlige virkning udvikler sig gradvist. Alger og anden organisk vækst påvirkes af behandlingen, hvorefter vind og regn over de efterfølgende måneder bidrager til, at døde belægninger løsner sig.

Kunden kan derfor ikke forvente, at taget fremstår visuelt rent umiddelbart efter besøget. Resultatet afhænger blandt andet af tagmateriale, alder, skygge, fugt, taghældning, mængden og typen af vækst samt vejret efter behandlingen.

Behandlingen er ikke en garanti for, at alt mos, lav, misfarvning, slitage eller permanente mærker forsvinder, eller at taget kommer til at fremstå som nyt. Forhold, der kræver fysisk rensning eller reparation, er ikke omfattet.

15. Skader, eksisterende forhold og ansvar

PowerRens er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler for direkte skade, som dokumenteret skyldes fejl eller forsømmelser ved udførelsen.

PowerRens er ikke ansvarlig for skader eller manglende resultat, der alene skyldes allerede eksisterende eller skjulte forhold, som PowerRens ikke med rimelighed kunne opdage, eksempelvis utætte eller løse tagsten, nedbrudte fuger, defekt undertag, fejlmonterede installationer, tidligere uhensigtsmæssig behandling eller materialer, der ikke tåler den aftalte behandling.

Kunden skal oplyse om kendte svagheder og følge PowerRens’ rimelige klargørings- og sikkerhedsanvisninger. Dette afsnit begrænser ikke ansvar, der efter lovgivningen ikke kan fraskrives.

16. Reklamation og afhjælpning

Hvis kunden mener, at ydelsen er mangelfuld eller har medført skade, skal kunden kontakte PowerRens hurtigst muligt efter, at forholdet er eller burde være opdaget. Henvendelsen bør indeholde adresse, beskrivelse og gerne relevante billeder.

PowerRens har som udgangspunkt ret til inden for rimelig tid at undersøge forholdet og, hvor det er muligt og rimeligt, afhjælpe en dokumenteret mangel.

Tjenesteydelser er omfattet af forældelseslovens regler. En kunde kan som udgangspunkt gøre indsigelser gældende i op til 3 år efter udførelsen, men kan miste rettigheder ved urimelig passivitet efter at have opdaget forholdet.

Reklamation sendes til info@power-rens.dk eller meddeles på telefon 93 98 56 97.

17. Persondata og dokumentation

PowerRens behandler kundens oplysninger for at håndtere bestillingen, planlægge og levere ydelsen, sende faktura og dokumentere aftalen. Behandlingen er nærmere beskrevet i PowerRens’ privatlivspolitik.

PowerRens kan tage almindelige billeder fra jorden eller det udstyr, der lovligt og forsvarligt anvendes ved opgaven, når det er nødvendigt for dokumentation, sikkerhed eller reklamationsbehandling.

Billeder anvendes ikke til markedsføring uden et særskilt og frivilligt samtykke.

18. Serviceaftale er ikke en del af bestillingen

Bestilling af kampagnebehandlingen opretter ikke automatisk en serviceaftale eller et abonnement.

Efter bestillingen kan kunden særskilt vælge at indgå en årlig serviceaftale. En sådan aftale kræver en ny, udtrykkelig accept og er underlagt sine egne aftalevilkår. Kunden kontaktes ikke med henblik på markedsføring ud over det tilladte uden det nødvendige samtykke.

19. Vilkårenes version og ændringer

Den version af kampagnevilkårene, der fremgår af ordrebekræftelsen, gælder for aftalen. PowerRens sender eller vedhæfter vilkårene i en form, kunden kan gemme.

PowerRens kan ikke ensidigt ændre en allerede indgået aftale til skade for kunden. Eventuelle ændringer kræver en klar aftale mellem parterne.

Næste års kampagne oprettes som en ny version. Vilkår fra 2026 bevares som dokumentation for de aftaler, der er indgået under denne kampagne.

20. Lovvalg og klagemuligheder

Aftalen er underlagt dansk ret. Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler gælder uanset vilkårenes formulering.

En kunde, der ønsker at klage, skal først kontakte PowerRens, så parterne kan forsøge at finde en løsning.

Hvis en løsning ikke kan findes, kan en forbruger – når de til enhver tid gældende beløbs- og kompetencebetingelser er opfyldt – indbringe sagen for Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus og eventuelt Forbrugerklagenævnet. Oplysninger om det aktuelle klagesystem findes på forbrug.dk.

Tvister, der ikke løses på anden måde, kan indbringes for de danske domstole efter de almindelige regler.

21. Standardfortrydelsesformular

Formularen udfyldes og sendes kun, hvis fortrydelsesretten ønskes anvendt. Kunden kan også sende en anden utvetydig meddelelse.